Сотрудники недели: « Дмитрий Яковлев « Евгений Сохранский « Дмитрий Андрианов « Дмитрий Багров « Григорий Бурмистров

Дмитрий Багров

Тебя номинировали за "мужество и героизм в общении с Electronic Solutions", - для чего же понадобились мужество и героизм? Сложный клиент?

Да. Компания занимается медиа и изадетльсткой деятельностью, в ней очень много дизайнеров, творческих людей, и, следовательно, затруднения с формулировкой своих идей для технических людей. Кроме того, у них нет жесткой иерархии, даже на уровне принятия решения определенным человеком; например, чтобы подписать простой пакет change requests, пришлось договариваться с тремя людьми.

История отношений с этим клиентом тоже непростая - они были очень довольны первым проектом, который DataArt сделал для них в 2001 году, но это имело свои последствия для IT отдела собственно ES.

Мы делали для них сначала несколько небольших проектов, потом два очень больших проекта, с большим количеством дополнений и особенностей, причем как-то так случилось, что все проекты для ES завязаны всегда на трех одних и тех же людей - меня - вечного координатора, Юру Кабрица - вечного технического лидера, и Васю Малинова - вечного руководителя QA. Причем, поскольку Юра человек очень компетентный и всегда в курсе всех технических деталей проекта, Вася - QA лидер и при этом легко может поддерживать взаимодействие с заказчиком (поскольку он - весьма продвинутый коммуникатор), то они оба совершенно незаменимы, а я - единственный заменимый участник проектов.

В какой-то момент стало ясно, что с клиентом отношения наладились, они поверили, что мы не просто делаем на них деньги, а стараемся понять их проблемы, решить их задачи, и многие наши слова они стали принимать на веру - например, принимают эстимейты.

Можешь рассказать что-то про планы развития аккаунтов в UK , - каковы перспективы и ожидания?

Подробно я рассказывать не буду из суеверных соображений, чтобы карму не поломать, а в целом… можно, например, сказать про работу с новым клиентом Cancer Research - это яркий пример того, что добрые дела не остаются незамеченными. Работая над проектами для NewHam, мы как бы получили галочку о том, что с нами работают общественные организации, и вот сейчас мы получили большой заказ от нового клиента - другой общественной организации, тем самым утверждаясь в этом статусе.

Вообще у меня есть нутряное чувство, что после полугодового перерыва UK аккаунт возродился.

Вообще, чем тебя так привлекает Британский аккаунт? Откуда такая любовь?

Это иррационально. : А если серьезно, то, во-первых, работа с UK - это сплошной английский язык, а я очень люблю говорить по-английски, мне это действительно очень нравится…

Во-вторых, мне очень приятно общение с Piter Atalla и другими людьми из DataArtUK. Во многом мы с ними расходимся, но с ними всегда можно договориться и хорошо пообщаться.

В-третьих, мне нравится, что до Англии лететь 2.5 часа, а не 8, и разница 3 часа, а не 8.

Что совершенно не мешает тебе работать до поздней ночи?

Ну, это, слава богу, стало не правилом, а исключением в последнее время, потому что я очень серьезно воспринял слова Миши Завилейского о том, что если человек не отдыхает, то он в конце концов прекращает работать вообще.

Что о тебе говорят клиенты в UK, как они к тебе относятся?

Они меня любят, насколько мне известно, и даже клиент Lynx, с которым вышла неудача, не имеет претензий лично к моей персоне. Претензии ко мне - лишь как к менеджеру проекта.

На человеческом уровне у нас очень хорошие отношения, я воспринимаю их как коллег по DataArt, так же, как например, Миллера, Голанда, Малинова - это в большей степени люди, с которыми я работаю, которые больше друзья, чем заказчики и кто-либо еще.

Каково соотношение UK проектов и не UK проектов в твоей работе?

В течение 2-х последних лет в моей работе фактически не было не UK проектов. Они сами по себе поглощали 200 % моего рабочего времени, и мне не хочется повторять этот опыт, так как это действительно очень много работы, а кроме того, при таких объемах начинаешь уставать и делать совершенно глупые ошибки. За все два года у меня не было ни одного не-UK проекта:

• ES - закончен марте этого года
• Lynx - закончился в мае этого года
• Newham - в этот проект я не вмешиваюсь, поскольку им с самого начала очень успешно рулят Антон Лухт и Леша Филиппов, а, как известно, никогда не надо трогать работающую вещь.

В настоящий момент примерно 10 - 15 % моего времени занимает возрождающийся ES. Кроме того, продолжаю заниматься "консультациями" для проекта в US.

Плюс запускается Cancer Research, и, если он действительно запустится, то снова 100% времени будет занимать работа с Британскими аккаунтами.

А вот недавно ты встречался с US компанией, они приезжали специально на нас посмотреть? Вообще продажная деятельность (sales activity) - ты ей занимаешься, тебе это интересно?

Вообще да, это и важно и интересно, просто раньше на это не было времени, все уходило на управление проектами, а сейчас в компании появилось много талантливых координаторов, и можно переключиться на другой вид работы, а не следить за всеми проектами.

Тогда вопрос - сколько у тебя уходит времени на работу, связанную с продажами, насколько тебе это интересно, интереснее ли собственно руководства проектами? Это связано с тем, что ты хочешь в большей степени заниматься управлением большими аккаунтами, а не отдельными проектами?

Вот когда у меня получилось с одного звонка продать что-то, то получился анекдотичный случай - я за это от Голанда получил выговор: он сказал, что если я умудряюсь с одного звонка что-то продавать, то почему я не делаю это каждый день и на постоянной основе, что, признаюсь, ввело меня в некоторый ступор, потому что меньше всего я ожидал выговора :)

Управление акаунтом от управления проектами отличается тем, что тешит мою ленивую душу, так как нужно меньше вникать в детали, а больше применять интеллектуальные усилия в том, что касается коммуникаций, соответственно, а поскольку я, кроме как заниматься болтовней, ничего не умею, то это для меня как раз то, что доктор прописал.